Votre client potentiel tape "plombier Moulins" sur son téléphone. Trois entreprises apparaissent en haut, avec leurs avis, leurs horaires et un bouton pour appeler. Vous n'en faites pas partie. Ce n'est pas une fatalité, et ça ne coûte rien à corriger.
La fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business) est l'outil le plus rentable pour un commerce ou un artisan local. Voici comment la créer et l'optimiser correctement, étape par étape.
Pourquoi cette fiche compte autant
Pour une recherche locale, Google affiche d'abord une carte avec trois établissements, ce qu'on appelle le "pack local". Y figurer, c'est capter les clients au moment précis où ils cherchent. Sans fiche, vous êtes invisible sur cette zone, même si votre site est excellent.
L'inscription est gratuite. Le vrai travail, c'est de remplir la fiche complètement et de la tenir à jour.
Étape 1 : créer et revendiquer la fiche
Rendez-vous sur le service Google Business Profile et connectez-vous avec un compte Google professionnel. Cherchez le nom de votre entreprise : si une fiche existe déjà (Google en crée parfois automatiquement), revendiquez-la. Sinon, créez-la.
Google vous demandera de vérifier que vous êtes bien le propriétaire, le plus souvent par courrier postal avec un code, parfois par téléphone ou vidéo. Comptez quelques jours pour le courrier.
Étape 2 : remplir chaque champ, sans en sauter
Une fiche à moitié remplie ne sort pas dans le pack local. Soignez en particulier :
- Le nom exact de l'entreprise, sans y ajouter de mots-clés artificiels (Google sanctionne "Plomberie Dupont pas cher Moulins").
- La catégorie principale la plus précise possible, puis des catégories secondaires.
- L'adresse et la zone desservie si vous vous déplacez chez le client.
- Le numéro de téléphone et le lien vers votre site. Si vous n'avez pas encore de site, c'est le moment d'en parler : nous créons des sites web sur-mesure pensés pour le référencement local.
- Les horaires, y compris les jours fériés.
Les photos ne sont pas un détail
Les fiches avec photos reçoivent nettement plus de demandes d'itinéraire et de clics. Ajoutez votre devanture, votre équipe, des chantiers ou plats terminés. Renouvelez-les régulièrement.
Étape 3 : récolter des avis (et y répondre)
Le nombre et la qualité des avis pèsent lourd dans le classement local. Demandez simplement à vos clients satisfaits de laisser un avis, envoyez-leur le lien direct. Répondez à tous les avis, même négatifs, avec calme et professionnalisme. Google valorise les fiches actives.
Étape 4 : publier et entretenir
Publiez des actualités (une offre, une réalisation, une fermeture exceptionnelle) via les posts Google. Une fiche vivante est mieux classée qu'une fiche figée. Comptez quinze minutes par semaine.
Là où beaucoup se découragent
Créer la fiche est simple. La faire remonter durablement dans le top 3 demande de la régularité : photos, avis, posts, cohérence des informations avec votre site et les annuaires. C'est chronophage, et c'est souvent là que le référencement local se joue vraiment.
Si vous préférez vous concentrer sur votre métier, on s'en occupe. Nous couplons la fiche à un site bien construit et à une stratégie de visibilité locale complète. Vous voulez en discuter ? Demandez un devis gratuit, on regarde votre situation ensemble.
Ceci n'est pas un conseil juridique ni fiscal : pour les mentions obligatoires liées à votre activité, référez-vous à service-public.fr.